سياسة الخصوصية
تُقدّر OPPO ثقة عملائها، وتعد حماية خصوصيتكم من أولوياتنا الأساسية. يُدار متجر OPPO الإلكتروني الرسمي في مصر [www.oppostore.com] (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع" و"نحن") من قبل شركة World Achiever Group بصفتها الموزع الحصري والمعتمد لمنتجات OPPO في جمهورية مصر العربية.
عند استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني، قد يتم تزويدنا ببعض بياناتكم الشخصية، ونحن ملتزمون بالتعامل مع تلك البيانات بأعلى مستويات الحماية والشفافية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها، إضافة إلى الأساليب التي نتبعها لحمايتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة مستقبلاً من أجل تعزيز حماية بياناتك وتحسين وظائف الموقع والامتثال للقوانين المعمول بها. لن يؤثر أي تحديث على الطلبات أو الحقوق المقررة لك بموجب القانون المصري. سنقدم إشعاراً بارزاً مسبقاً (مثل إشعار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني) قبل أن تصبح التعديلات سارية المفعول. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ السريان يُعد موافقة منك على السياسة المحدثة.
كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية
الأساس القانوني (PDPL):
تنفيذ العقد (المادة 4)
الامتثال للالتزامات القانونية المصرية (مثل إصدار الفواتير وفقًا لقانون الضرائب رقم 91 لسنة 2005)
الموافقة الصريحة (المادة 6)
المصلحة المشروعة (مثل منع الاحتيال)
التدابير المحلية في مصر:
توطين البيانات: التخزين الأساسي في مركز بيانات القاهرة
الرقم القومي: يتم جمعه فقط للتحقق عند تسليم الشحنات، ويحمي باستخدام تشفير SSL
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نافذة موافقة باللغة العربية لملفات تعريف الارتباط
إلغاء الاشتراك من الإعلانات السلوكية: إرسال رسالة نصية بكلمة “UNSUB OPPO” إلى 96990
مدة الاحتفاظ بالبيانات
سجلات المعاملات: 5 سنوات – قانون الضرائب رقم 91 لسنة 2005
العقود الإلكترونية: 3 سنوات – قانون التجارة الإلكترونية §12
شكاوى العملاء: سنتان – قانون حماية المستهلك
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات محليين، وفي هذه الحالة نوقع اتفاقيات متوافقة مع قانون PDPL داخل مصر.
تدابير الأمان
اعتماد ضوابط دخول بيومترية في مركز بيانات القاهرة
تدقيق سنوي من قبل CERT Egypt
الإبلاغ عن أي خرق للبيانات إلى المركز المصري لحماية البيانات (DPC) خلال 72 ساعة (المادة 33)
حقوقك
الحقوق بموجب قانون PDPL:
الحق في الوصول وحمل البيانات: تنزيل البيانات من مركز المستخدم
الحق في الحذف: إرسال رسالة نصية بكلمة “DELETE OPPO” إلى 96990 + التحقق بالرقم القومي
الحق في الاعتراض على القرارات الآلية: التواصل عبر البريد support.eg@oppostore.com
الحق في تقديم الشكاوى: التوجه إلى المركز المصري لحماية البيانات dpc@ntra.gov.eg
مدة الرد: خلال 10 أيام عمل (المادة 30)
خصوصية الأطفال
الحد الأدنى للاستخدام: 16 عامًا (المادة 14)
يشترط موافقة الوالدين أو الأوصياء للقُصّر
نقل البيانات الدولية
في حال الحاجة لنقل البيانات إلى الخارج (مثل مركز بيانات سنغافورة):
الحصول على موافقة DPC
توقيع قواعد سلوك ملزمة للشركات (BCRs)
توفير نموذج موافقة بالعربية
ملاحظات الامتثال
تمت مراجعة السياسة وفقًا لـ 32 بندًا إلزاميًا في قانون PDPL
تم تدقيقها من قبل مكتب محاماة محلي للتأكد من الالتزام
تمت المصادقة على الترجمة العربية من قبل المجلس الأعلى للغة العربية في مصر