لا يوجد نتيجة
0
باستخدام موقعنا الإلكتروني الرسمي [www.oppostore.com] (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع" أو "نحن")، والذي يتم تشغيله وإدارته من قبل شركة World Achiever Group بصفتها الموزع الحصري والمعتمد لمنتجاتنا في جمهورية مصر العربية، فإنك تكون قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط مستقبلاً من أجل تحسين وظائف الموقع والامتثال للقوانين المعمول بها. لن يؤثر أي تحديث على الطلبات التي تم تقديمها وقبولها بالفعل، ولا على حقوقك غير القابلة للتنازل بموجب القانون المصري. سنقدم إشعاراً بارزاً مسبقاً (مثل إشعار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني) قبل أن تصبح التعديلات سارية المفعول. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ السريان يُعد موافقة منك على الشروط المحدثة.
تنطبق هذه الاتفاقية على جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى الموقع أو يستخدمونه في مصر. نحن، من خلال موزعنا الحصري والمعتمد World Achiever Group، ملتزمون بتوفير تجربة إيجابية لجميع المستخدمين بما يتماشى مع القوانين المصرية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
باستخدامك للموقع وقيامك بعمليات الشراء عبره، فإنك تقر بأنك قد فهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
الفواتير
عند استلامك للمنتج، فإنك توافق على استلام الفاتورة الضريبية الخاصة بالشراء.
الضرائب
ستكون مسؤولًا عن دفع أي رسوم أو تكاليف مرتبطة بعملية الشراء، بما في ذلك جميع الضرائب المقررة مثل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أو رسوم أخرى يتم تطبيقها حسب القوانين المحلية.
كيفية تقديم الطلب:
لشراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني، قم بتصفح الموقع واختر المنتجات التي ترغب في شرائها، ثم أضفها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، يمكنك إتمام الدفع باستخدام وسيلة الدفع المفضلة لك.
تأكيد الطلب:
في حالة اختيار "الدفع عند الاستلام" (COD)، سيتواصل معك فريق الدعم لتأكيد طلبك عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.
تتبع الطلبات:
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال قسم "طلباتي" على الموقع بعد تسجيل الدخول باستخدام حسابك لدينا.
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على:
البريد الإلكتروني: support.eg@oppostore.com
الخط الساخن: ١٦٩٢٨
نقبل العديد من طرق الدفع لتسهيل عملية الشراء:
الدفع عند الاستلام (COD)
بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، وغيرها)
التحويل البنكي (البنوك المصرية)
محافظ الدفع الإلكترونية (مثل فودافون كاش، اورانج كاش، اتصالات كاش)
خدمات الدفع بالتقسيط (مثل ڤاليو، فرصة)
خدمات الدفع الإلكتروني (مثل ڤوري، باي موب)
نلتزم بتأمين جميع المعاملات المالية عبر الموقع، ونلتزم بأعلى معايير الأمان لضمان حماية بياناتك المالية.
نعلن أننا لا نمتلك أي ترخيص مالي. في حال تقديم أو تيسير التمويل الاستهلاكي عبر الموقع، فإن جميع خدمات التمويل المتاحة مقدمة حصريًا من قبل مؤسسات مالية مرخصة وموثوقة ومرتفعة التصنيف في السوق، وحاصلة على ترخيص من هيئة الرقابة المالية (FRA). تقوم هذه المؤسسات بالكشف بوضوح عن جميع المعلومات الجوهرية عبر صفحة الدفع، بما في ذلك السعر الإجمالي، عدد الأقساط، التكلفة السنوية، والرسوم الأخرى المتعلقة بالتمويل الاستهلاكي.
مناطق الشحن:
يقدم متجرنا الإلكتروني خدمات الشحن في المدن الرئيسية وجميع المناطق في مصر. قد تختلف المدة الزمنية للتوصيل حسب الموقع.
مدة الشحن:
تتراوح مدة التوصيل بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع. قد يتأخر التوصيل في المناطق النائية.
تكاليف الشحن:
تتم إضافة تكاليف الشحن وفقًا لعنوان التوصيل ووزن المنتج. ستظهر هذه التكاليف بوضوح في صفحة الدفع. قد تشمل العروض الترويجية الشحن المجاني.
المسؤولية عن المنتج:
ينتقل خطر فقدان أو تلف المنتج إلى العميل عند استلامه المنتج من طرف الشحن.
وفقًا لـ قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق لك إرجاع المنتجات في حال كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة خلال 14 يومًا من استلامها.
شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف. لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات المخصصة أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
عملية الاسترداد:
سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء، باستثناء تكاليف الشحن. قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 14 يوم عمل.
جميع منتجاتنا مشمولة بضمان محدود يحميك من عيوب المواد أو التصنيع.
كيفية المطالبة بالضمان:
يمكنك مطالبة الضمان من خلال مراكز الخدمة المحلية في مصر. الضمان ساري لفترة محددة من تاريخ الشراء، ويمكن معالجة المطالبات بناءً على نوع العيب.
مراكز الخدمة المحلية:
نوفر دليلاً على الموقع لتحديد أقرب مركز خدمة معتمد في مصر.
بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء عادلة وشفافة ومرضية.
حق المعلومات:
جميع المنتجات الموجودة على الموقع موضحة بشكل دقيق، بما في ذلك تفاصيل المنتجات والأسعار وأي تكاليف إضافية.
حق الإرجاع والاسترداد:
كما يحق لك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.
نلتزم بالقوانين المصرية الخاصة بالقياس لضمان التوافق مع المتطلبات القانونية الخاصة بتعبئة المنتجات وتوضيح المعلومات مثل: اسم المنتج، اسم الشركة المصنعة، اسم المستورد، الوزن الصافي، والعنوان الخاص بالدعم.
نحن ملتزمون بحل أي شكوى تتعلق بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل في أداء أي التزام نتيجة للأحداث غير المتوقعة مثل:
الكوارث الطبيعية (مثل الفيضانات أو الزلازل)
الإجراءات الحكومية (مثل القرارات الطارئة)
الانقطاعات التقنية (مثل انقطاع الإنترنت أو الهجمات الإلكترونية)
إذا حدثت مثل هذه الحالات، سنعمل على استئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.
نقدم الموقع والخدمات "كما هي"، دون أي ضمانات.
المسؤولية عن الأضرار:
نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
الحد الأقصى للمسؤولية:
في حالة وجود مطالبة صالحة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة.
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية. إذا نشأ أي نزاع، ستسعى الأطراف لحله وديًا، وإذا لم يتم حله، يتم تسويته من خلال المحاكم المصرية.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع في حال انتهاك أي من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية. ويمكننا أيضًا اتخاذ إجراءات قانونية لحماية حقوقنا.
لأي استفسارات أو شكاوى أو دعم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
البريد الإلكتروني: support.eg@oppostore.com
الهاتف: [16928]
من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نحن ملتزمون بتقديم تجربة آمنة وشفافة ومرضية. شكرًا لاختيارك التسوق معنا.